내용
6kg짜리 구매했는데 죄다 사료가 바껴서 왔네요.
전 '이 사료'를 산게 아니라 '상품 이미지에 홍보용으로 나와있는 늘 먹던 사료' 를 구매한건데 말이죠. 소비자고발센터에 신고 가능하겠죠?
바뀐걸로 급여하고 하고 난 뒤 * 흰색똥만 싸더니 결국 설사만 계속 * 해서 사료 끊고 며칠째 딴 걸로 대체해서 설사는 멈췄는데
문의해도 그쪽에서 오는 답은 우리는 잘못없다 * 건조하는 과정에서 다를 수 있다 이상은 없으니 걱정하지마라 하는데 이상이 있고 없고는 강아지에 따라서 다를 수 있는거고 저희 강아지는 변 색깔이며 계속 설사만 해서 병원까지 갔습니다. 똑같은 사료를 만드는데 왜 다르게 건조가 되는지 저로써 이해할 수도 없고 한두개 정도라면 이해하겠지만 포장된 6kg짜리 사료가 죄다 바껴서 온다? * 이때까지 잘만 오다 이번에 갑자기 이렇게 바껴서 강아지 걱정되는 마음에 물어봤는데 회사에서 대처하는거며 다 발 빼는식이네요 홍보용 사진에도 바뀔 수 있는 사진을 붙여서 미리 소비자들에게 인지할 수 있게 제공하지도 않았고 닥터독 믿고 몇년째 이 사료만 꾸준히 먹였는데 또 이런 사료로 올까봐 이제는 더이상 구매 못하겠네여 양심이 있으면 갑자기 사료가 바껴 놀랜 마음부터 달래주고 강아지 이상을 여부를 묻고, 그 이유를 설명하고 사과 한마디라도 하는게 절차라고 생각하는데, 이 글 읽는분이 직원인지 누군지는 모르겠지만 대표한테 전해주세요 ^^
댓글목록
작성자 닥터독1
작성일 20.05.26
평점
닥터독 입니다.
먼저 상품 이용 중 혼동을 드려 대단히 죄송합니다.
안내 드렸겠지만 닥터독 사료의 경우 발색제 등 인공적인 원료 없이
기존 원 재료 그대로에 의존하고 있다보니 주 원료인 유기농 통곡물의 상태에 따라
제형이나 색상 등에 많은 영향을 받고 있습니다.
어떻게보면 많은 고객님들께 혼동을 드릴 수 있는 부분으로
단점이라면 단점일 수 있는 점으로 이상이 없다고 안내를 드리지만 고객님들께서 충분히 염려하실 수 있는 부분으로 생각됩니다.
닥터독 사료의 색상이나 제형이 변동될 수 있는 부분은
공지사항에도 안내가 되어있는 부분이나 쉽게 확인하시기는 어려우실 수도 있으시겠단 생각이 듭니다..
아이에게 급여 후 설사 등 증세가 나타나 많이 염려되시는 마음으로 글을 남겨주신 듯 합니다.
다만, 제품이 변경되거나 제조과정 등 이상이 있는 부분은 전혀 없었던 부분은 분명히 말씀드릴 수 있는 부분입니다..
어서 아이가 나아지길 바라며, 같은 말씀으로 밖에 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
말씀해주신 대로 사료의 제형이나 색상 변동이 있을 수 있는 부분에 대해선
고객님들께서 쉽게 인지하실 수 있도록 안내되는 부분이 개선될 수 있도록 요청 하겠습니다.
감사합니다.